1. Présentation de la société

Nom de la société : Maktaba Al Hikma

Forme juridique : Société par Actions Simplifiée (SAS)

Siège social : 10 rue René Cassin, 94350 Villiers-sur-Marne, France

RCS : 88821313900015 RCS Créteil

Numéro de TVA intracommunautaire : FR56888213139

Adresse e-mail : contact@maktabaalhikma.com

2. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations commerciales entre Maktaba Al Hikma (ci-après “le Vendeur”) et toute personne (ci-après “le Client”) procédant à un achat via le site www.maktabaalhikma.com (ci-après “le Site”).

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le Site, dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après la commande, le Client en sera informé au plus vite et pourra choisir un autre produit ou annuler sa commande.

4. Commande

Le Client passe commande sur le Site, en suivant le processus indiqué. La commande est validée après confirmation des informations du Client et acceptation des présentes CGV.

5. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), incluant la TVA applicable au jour de la commande. Les frais de livraison sont ajoutés au montant total de la commande, sauf en cas d’offre promotionnelle.

6. Paiement

Le paiement peut être effectué par carte bancaire, PayPal ou paiement en plusieurs fois sans frais via PayPal. Le paiement est sécurisé et débité au moment de la validation de la commande.

7. Livraison

La livraison des produits est effectuée selon le mode choisi par le Client lors de la commande :

  • Remise en main propre sur Villiers-sur-Marne (94350)
  • Mondial Relay en point relais – 4 jours ouvrés
  • Chronopost – 3 jours ouvrés en point relais
  • Colissimo – 2 jours ouvrés à domicile
  • Chronopost Express – 1 jour ouvré en point relais
  • Chronopost Express – 1 jour ouvré à domicile
  • Mondial Relay International en point relais – 4 jours ouvrés
  • Mondial Relay International à domicile – 6 jours ouvrés
  • Chronopost International – 4 jours ouvrés à domicile
  • Chronopost International – 2 jours ouvrés en point relais
  • Chronopost Express International – 1 jour ouvré à domicile
  • UPS – 2 jours ouvrés en point relais
  • DHL – 1 jour ouvré à domicile
  • DHL – 3 jours ouvrés à domicile

Les frais de livraison seront ajoutés au montant total de la commande et varient en fonction du mode de livraison choisi.

8. Droit de rétractation

Le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Le produit doit être retourné dans son état d’origine et dans son emballage complet.

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur de livraison a été commise.

Voici un modèle de formulaire de rétractation :

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire par mail uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)


A l’attention de Maktaba Al Hikma, site de vente en ligne maktabaalhikma.com, joignable à contact@maktabaalhikma.com :


Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

Commandé le (*)/reçu le (*) :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Date :

(*) Choisir la mention appropriée.

9. Retour des produits

Le Client peut retourner un produit dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets, non utilisés et non endommagés. Les frais de retour sont à la charge du Client.

10. Garanties légales

Conformément aux articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation, le Client bénéficie d’une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la réception du produit. En cas de défaut de conformité, le Client peut demander soit la réparation, soit le remplacement du produit. En cas d’impossibilité, il pourra obtenir un remboursement.

En cas de vices cachés, la garantie légale s’applique également, conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil.

11. Médiation

En cas de litige, le Client peut recourir à un médiateur de la consommation. Nous avons désigné le médiateur suivant :

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation des Conciliateurs de Justice
14 rue Saint Jean 75017 Paris
Mail : cm2c@cm2c.net
Site : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

12. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la législation sur la protection des données personnelles (RGPD). Elles sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et la gestion de la relation commerciale. Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles. Pour exercer ces droits, il peut nous contacter à l’adresse suivante : contact@maktabaalhikma.com.

Conformément à l’article L.223-2 du Code de la consommation, le client qui communique ses données téléphoniques est informé de son droit à s’inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).

13. Responsabilité

Maktaba Al Hikma ne pourra être tenue responsable des dommages indirects qui pourraient résulter de l’achat des produits. En cas de litige, la responsabilité de Maktaba Al Hikma est limitée au montant de la commande.

14. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.